Condiciones generales de AVYX

Generalidades

1. Las presentes condiciones contractuales se aplican a todos los pedidos de productos disponibles y suministrados por AVYX Distribution s.r.o.

2. LEA ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES: SI REALIZA UN PEDIDO A TRAVÉS DE NUESTRO DEPARTAMENTO DE PEDIDOS O DE NUESTRO PORTAL WEB B2B, SU COMPRA ESTARÁ SUJETA A ESTAS CONDICIONES COMERCIALES, CON EXCLUSIÓN DE CUALQUIER OTRA CONDICIÓN QUE USTED PUEDA DESEAR APLICAR O INCORPORAR, O QUE SE DERIVE DE LA LEY, LAS COSTUMBRES COMERCIALES, LA PRÁCTICA O LAS RELACIONES COMERCIALES.

3. El proveedor de los productos a los que se aplican estas condiciones (en adelante, «AVYX», «nosotros» o «nos», según el contexto) es la empresa AVYX Distribution s.r.o., Bartolomějská 13, Praga, República Checa.

4. La dirección para el envío de la mercancía devuelta es AVYX Distribution s.r.o., Michelska 291/21, 140 00 Praga 4 – Michle, República Checa.

5. El presente contrato se celebra entre AVYX y el vendedor de los productos suministrados por AVYX (en adelante, «el vendedor» o «usted», según el contexto); el nombre y los datos del vendedor al que se refiere este contrato figuran al final de las presentes condiciones comerciales.

6. AVYX es un distribuidor de productos fabricados por otras empresas.

7. Las marcas que el vendedor puede comercializar se indican en los anexos.

8. En los casos pertinentes, en los anexos también se indicarán los programas especializados de los distribuidores BMD y los productos específicos.

9. Se espera que los distribuidores promocionen, comercialicen y vendan activamente las marcas que AVYX pone a su disposición para su reventa. Si se considera que esta obligación no se ha cumplido, AVYX se reserva el derecho de rescindir este contrato con un preaviso de un mes. Esto está sujeto a una posible solicitud del distribuidor, quien deberá presentar pruebas y/o circunstancias atenuantes que justifiquen el incumplimiento de dicha obligación. En tal caso, se establecerá un periodo de revisión mensual de una duración máxima de 3 meses, tras el cual el contrato se documentará como vigente o rescindido.

10. Seguridad de los datos: ningún dato personal que haya facilitado con el fin de realizar una transacción de compra será cedido a terceros, salvo en los casos indicados en el presente contrato, y será tratado de conformidad con la normativa del RGPD.

11. Si el proveedor/fabricante de AVYX publica una oferta especial o modifica los precios, las condiciones de dicha oferta o los cambios de precios se regirán, a su discreción y de conformidad con las condiciones del proveedor/fabricante relativas a la oferta o al cambio de precios en cuestión.

12. AVYX no se hace responsable de ningún cambio u oferta de los proveedores/fabricantes, salvo la comunicación y la intermediación de la oferta o el cambio de conformidad con las condiciones del proveedor/fabricante.

Pedidos y precios

13. El pedido constituye su oferta de compra de productos de conformidad con estas condiciones. El pedido solo se considerará aceptado si emitimos una confirmación automática de recepción del pedido, momento en el que entrará en vigor un contrato legalmente vinculante.

14. Los pedidos habituales o habituales solo se aceptarán si se realizan a través del portal web B2B, que se encuentra en la dirección https://www.AVYX.tv/.

15. Los pedidos ocasionales, como por ejemplo los pedidos de demostración, pueden enviarse por correo electrónico a la dirección team@avyx.tv. La aceptación de estos pedidos debe concederse previamente y a discreción de la empresa AVYX. Las instrucciones para completar estos pedidos se enviarán previa solicitud y antes de su envío.

16. Aunque nos esforzaremos por tramitar todos los pedidos en el plazo indicado, no nos hacemos responsables (salvo que lo exija la ley) de las consecuencias de cualquier retraso o falta de entrega.

17. Independientemente de cualquier información que figure en nuestros materiales promocionales, en el departamento de pedidos o en nuestros socios, todos los pedidos se aceptan en función de la disponibilidad.

18. AVYX se reserva el derecho a modificar las especificaciones de los productos y los precios sin previo aviso.

19. El centro de pedidos de AVYX está abierto para atender consultas de 9:00 a 17:00 horas CET/CEST. Los pedidos B2B a través de la página web se aceptan las 24 horas del día. Los pedidos recibidos después de las 13:00 h CET/CEST se enviarán el siguiente día laborable. En caso de circunstancias excepcionales, los plazos de entrega pueden modificarse de forma razonable.

20. A todos los pedidos con un valor de producto inferior a 500 EUR se les aplicará un recargo por pedido pequeño de 20 EUR. Este recargo se añadirá automáticamente al pedido en el portal web B2B.

21. Aunque nos esforzamos por garantizar que todos los precios de nuestra página web sean exactos, pueden producirse errores. Si detectamos un error en el precio de los productos que ha pedido, nos reservamos el derecho a cancelar el pedido y a pedirle que vuelva a realizar el pedido con el precio correcto. Si no podemos ponernos en contacto con usted, consideraremos su pedido como cancelado.

22. Todos los precios de AVYX se indican sin impuestos (excepto en las regiones donde la ley exige indicar el precio con impuestos incluidos). Los precios en todas nuestras facturas incluirán el impuesto local, si procede.

23. En caso de que el pedido no pueda procesarse inmediatamente debido a la falta de disponibilidad del producto, su pedido se incluirá en la lista de pedidos pendientes. Tan pronto como el producto esté disponible, todos los pedidos procesados se facturarán al precio vigente en el momento de la emisión de la factura.

24. Los pedidos recibidos a través de B2B (o por correo electrónico) se asignarán para su envío a discreción de AVYX. Los pedidos adicionales también se asignarán a discreción de AVYX.

25. Todos los pedidos recibidos por AVYX se procesarán automáticamente en nuestro sistema interno de pedidos. Su derecho de desistimiento se aplica a todos los pedidos realizados antes de que el envío sea preparado para su envío al vendedor. AVYX no cobrará a los clientes gastos de cancelación de pedidos antes de la preparación del envío. Los productos que hayan sido asignados y embalados para su envío y que posteriormente sean cancelados por su parte estarán sujetos a una tasa de devolución al almacén del 5 %.

Reserva de propiedad

26. La propiedad de todos los productos suministrados por Avyx Distribution s.r.o. («el vendedor») seguirá siendo del vendedor hasta que el comprador haya abonado la totalidad del precio de compra, incluidos los posibles intereses, gastos o tasas.

27. El comprador está obligado a almacenar la mercancía separada de sus propios bienes, a identificarla claramente como propiedad del vendedor y a asegurarla contra pérdida o daños hasta la transferencia de la propiedad.

28. Si el comprador vende la mercancía antes de haberla pagado íntegramente, deberá mantener el producto de la venta en custodia para el vendedor e informar de ello al vendedor sin demora. El vendedor se reserva el derecho de recuperar la mercancía en cualquier momento si el pago está vencido, sin que ello afecte a otros recursos. Esta cláusula se aplica independientemente de la entrega de la mercancía o de cualquier otra disposición de las presentes condiciones.

Pago

29. AVYX solo acepta pagos por adelantado, mediante transferencia bancaria o transferencia telegráfica.

30. El pago se realiza por adelantado o en condiciones de crédito. Los nuevos distribuidores deben pagar por adelantado. Las condiciones de crédito solo están disponibles con un historial demostrado de pagos puntuales y previa solicitud de AVYX.

31. Las condiciones de pago a crédito son, en todos los casos, de 10 días.

32. Todos los pedidos prepagados deben abonarse en un plazo de 5 (cinco) días hábiles a partir de la recepción del pedido B2B o de la factura proforma, si se ha acordado previamente, por parte del departamento de pedidos de AVYX. Si no se recibe el pago, los pedidos se cancelarán tras el quinto día y se eliminarán de nuestro sistema.

33. Los pedidos realizados a través de B2B se pagarán por adelantado o se facturarán en el momento del envío, según lo acordado entre AVYX y el vendedor.

34. Si la factura no se abona en el plazo acordado, se aplicará una penalización de 50 EUR o del 5 % del valor total del pedido, incluido el transporte, según cuál de estas cantidades sea mayor. El impago continuado de la factura podrá dar lugar a acciones legales para el cobro de las cantidades adeudadas o de la mercancía.

35. AVYX se reserva el derecho de suspender cualquier envío si la cuenta del cliente está vencida o en mora.

36. Si el pago no se recibe dentro del plazo de vencimiento de su cuenta, esta quedará suspendida. Cualquier pedido o pedido pendiente de entrega que se haya realizado mientras su cuenta estaba suspendida no se enviará, y AVYX conservará dichos pedidos en el sistema solo durante 7 días. Si su cuenta permanece suspendida durante más de 7 días, el pedido o pedido pendiente de entrega se cancelará de nuestro sistema.

37. Si AVYX ofrece condiciones de pago, el número de días concedidos para el pago de la factura incluye días laborables y fines de semana en la República Checa.

38. En los casos pertinentes, los clientes deben facilitar a AVYX su NIF/número de identificación fiscal. Si no se facilita esta información, puede dar lugar a la aplicación de impuestos adicionales. AVYX no asume ninguna responsabilidad ni reembolsa ningún gasto adicional derivado de la no facilitación del NIF/número de identificación fiscal.

Entrega

39. El portal web AVYX B2B ofrece a los vendedores la posibilidad de elegir el método de entrega. Si no se ha seleccionado ningún método de entrega, AVYX elegirá el servicio más adecuado sin posibilidad de revocación.

40. Los pedidos recibidos se entregarán únicamente en la dirección principal de la empresa indicada en el pedido original o en el pedido B2B. La solicitud de entrega en otra dirección debe presentarse por escrito al departamento de pedidos en el momento de la compra.

41. Cualquier requisito específico relacionado con el pedido debe registrarse en el portal B2B disti en el momento de realizar el pedido. AVYX evaluará cada solicitud según su fundamento y la atenderá si es razonable y viable. AVYX se reserva el derecho de aceptar dichas solicitudes.

42. El precio del transporte no incluye el seguro de la mercancía durante el envío. Si se requiere un seguro de la mercancía durante el transporte, deberá indicarse claramente en el pedido original del cliente. Si se requiere un seguro de la mercancía durante el transporte, se añadirá al coste de envío del cliente un recargo del 1 % del valor total de la mercancía.

43. Las devoluciones de mercancía solo se aceptan en casos concretos y deben ser aprobadas por escrito por AVYX antes de la devolución. Cada solicitud de devolución debe incluir el motivo, el estado del producto y los datos originales de la compra. Si se aprueba la solicitud, la devolución de la mercancía podrá estar sujeta, a discreción de AVYX, a un cargo por devolución al almacén. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del vendedor, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.

44. En caso de que el producto llegue en mal estado o defectuoso, debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en la dirección support@AVYX.tv en horario de 9:00 a 17:00 CET/CEST, de lunes a viernes. La devolución de productos defectuosos o dañados también está sujeta a aprobación individual y debe ser autorizada previamente. Sin el consentimiento previo por escrito de AVYX, no se aceptará ni se abonará ninguna devolución de mercancía.

45. El horario de atención del equipo de atención al cliente y del centro de pedidos puede modificarse ocasionalmente, si fuera necesario, a otro horario razonable.

46. La responsabilidad sobre la mercancía pasa de AVYX al vendedor en el momento de la recogida por parte del servicio de mensajería o la empresa de transporte en las instalaciones de AVYX. AVYX facilitará los números de seguimiento de los envíos, siempre que sea posible. El vendedor es responsable de la mercancía durante el transporte y posteriormente. Cualquier disputa relacionada con la entrega deberá resolverse entre el vendedor y el servicio de mensajería, siendo responsabilidad del vendedor.

47. AVYX no se hace responsable de los daños que puedan sufrir los productos durante el transporte desde AVYX hasta el cliente. Si se producen daños durante el transporte, es responsabilidad del cliente resolver este asunto con el servicio de mensajería, ya sea el de AVYX o el del cliente.

48. Tras la recepción de la mercancía, es necesario comprobar la factura con el contenido del envío y notificar cualquier discrepancia en un plazo de 24 horas.

49. Los accesorios y piezas de repuesto se suministran exclusivamente para su uso con el producto al que se refieren. Si la mercancía se utiliza para otro fin, no nos hacemos responsables de los daños derivados de dicho uso y, en tales circunstancias, nuestra posible responsabilidad se limitará al precio de compra de la mercancía defectuosa.

50. AVYX no se hace responsable de ninguna pérdida o daño indirecto, especial o consecuente que se produzca en relación con la entrega de la mercancía solicitada. Esto no afecta a nuestra responsabilidad en caso de fallecimiento, lesiones personales o daños físicos a la propiedad como consecuencia de nuestra negligencia.

51. Todos los productos se venden con arreglo a la garantía del fabricante y a la garantía estándar de la UE sobre el producto y la limitación de responsabilidad («garantía estándar»), independientemente de si dicha garantía estándar forma parte del producto en el momento de la entrega. Se puede obtener una copia de la garantía estándar previa solicitud en la dirección team@AVYX.tv. La garantía del producto comienza oficialmente en el momento en que usted compra el producto. Para hacer valer la garantía, es necesario presentar un comprobante de compra en el que figure el producto como artículo y se indique el precio pagado.

52. El acuerdo entre nosotros y cualquier controversia o reclamación (incluidas las controversias o reclamaciones extracontractuales) que surja de él o en relación con él, o con su objeto o origen, se regirá e interpretará de conformidad con la legislación local de la República Checa.

AVYX Distribution s.r.o.