Generalidades

1.1.  La tienda en línea www.syntexshop.es es operada por la sociedad mercantil Syntex Praha s.r.o., con domicilio social en Michelská 291/21, 14000 Praga 4, CIF 14358697, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Praga, en la sección C, folio 364416, NIFCZ14358697. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@syntexshop.es o por teléfono en el 226 205 741.

1.2. En cuanto envíe su pedido a través de la tienda online, se considerará formalizado el contrato. El contrato también se formalizará en caso de que envíe su pedido de los productos ofrecidos por correo electrónico a nuestra dirección de correo electrónico, o lo realice por teléfono llamando a nuestro número de teléfono. Le confirmaremos la recepción del pedido y la formalización del contrato por correo electrónico.

1.3. Realice el pago en un plazo de 7 días a partir de la celebración del contrato o más tarde, dependiendo de la forma de pago seleccionada.

1.4. Como consumidor, puede desistir del contrato celebrado en cualquier momento, hasta el vencimiento de un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía. En el texto completo de las condiciones comerciales encontrará los contratos de los que no es posible desistir. Nosotros podemos desistir del contrato celebrado en cualquier momento, hasta el momento en que usted reciba la mercancía de nuestra parte. Tras la rescisión del contrato, deberá devolvernos la mercancía, incluidos los posibles obsequios y bonificaciones, si se los hemos proporcionado, a su cargo, en un plazo de 14 días a partir de la rescisión. Le reembolsaremos el dinero en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la notificación de rescisión, pero no antes de que nos haya devuelto la mercancía o haya demostrado que nos la ha enviado.

1.5. Tratamos sus datos personales con el fin de cumplir con nuestras obligaciones derivadas de los contratos celebrados y sobre la base de su consentimiento, en la medida especificada en las condiciones comerciales.

Productos físicos y productos digitales en soporte físico

2.1. Si realiza un pedido de productos físicos o productos digitales en un soporte físico en nuestra tienda online, se formalizará un contrato de compraventa.

2.2. Se convertirá en su propietario, en calidad de empresario, al celebrar el contrato y, en calidad de consumidor o persona física, al recibir la mercancía, pero no antes de haber abonado íntegramente el precio total. Si, en calidad de consumidor o persona jurídica no empresaria, se le entrega mercancía dañada, infórmenos de ello sin demora. En caso de que detecte los daños al recibir la mercancía, informe también al transportista. Si, como empresario, se le entrega mercancía dañada, resuelva el daño con el transportista.

2.3. Si no es un empresario, tiene derecho a reclamar los defectos que se hayan producido en la mercancía en un plazo de 24 meses a partir de la recepción de la mercancía, o en un plazo más largo si así se indica en otro lugar. Como empresario, puede reclamar los defectos que presentaba la mercancía en el momento en que se le transfirió el riesgo de daño, en un plazo de 6 meses; en caso de defectos ocultos, en un plazo de 2 años a partir de la recepción de la mercancía. Encontrará en las condiciones comerciales cómo reclamar exactamente la mercancía y qué puede solicitar en caso de reclamación.

Productos digitales en soporte inmaterial

3.1. Si realiza un pedido de productos digitales en un soporte inmaterial en nuestra tienda online, se formalizará un contrato de suministro de contenido digital en un soporte inmaterial.

3.2. Los defectos de la mercancía deben reclamarse sin demora injustificada, lo antes posible tras su detección, pero a más tardar en un plazo de 6 meses desde la entrega de la mercancía. Encontrará información sobre cómo reclamar la mercancía y qué puede solicitar en caso de reclamación en las condiciones comerciales.

Disposiciones generales

1.1. Ámbito de aplicación de las condiciones comerciales. Las presentes condiciones comerciales regulan la celebración de contratos entre nosotros, como comerciante, y usted, como cliente, a través de la tienda en línea, así como nuestros derechos y obligaciones y los suyos derivados de dichos contratos. Las condiciones comerciales incluyen también la información que debemos facilitarle y las disposiciones relativas a sus datos personales y al tratamiento de los mismos. Las condiciones comerciales entrarán en vigor el 24 de octubre de 2019.

1.2. Términos utilizados. En nuestras condiciones comerciales utilizamos las siguientes abreviaturas:

1.2.1.  Nosotros, es decir, el comerciante, la sociedad mercantil Syntex Praha s.r.o., con domicilio social en Michelská 291/21, 14000 Praga 4, NIF 14358697, inscrita en el Registro Mercantil que lleva el Tribunal Municipal de Praga, en la sección C, folio 364416, NIFCZ14358697.

1.2.2. Usted, es decir, el cliente, es decir, la otra parte contratante distinta de nosotros, que puede ser una de las siguientes personas:

1.2.2.1. Consumidor, es decir, una persona que no actúa en el marco de su actividad empresarial ni en el ejercicio independiente de su profesión,

1.2.2.2. No empresario, es decir, una persona jurídica que no actúa en el marco de su actividad empresarial ni en el ejercicio autónomo de su profesión,

1.2.2.3. Empresario, es decir, una persona física o jurídica que actúa en el marco de su actividad empresarial o en el ejercicio independiente de su profesión.

1.2.3. Tienda online, es decir, nuestra interfaz web ubicada en la dirección http://www.syntexshop.es, en la que puede consultar nuestra oferta y realizar pedidos de productos de nuestro surtido.

1.2.4. Correo electrónico, es decir, el correo electrónico a través del cual puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección info@syntexshop.es.

1.2.5. Teléfono, a través del cual puede ponerse en contacto con nosotros en el número 226 205 741.

1.2.6. Contratos, es decir:

1.2.6.1. contratos de compraventa,

1.2.6.2. contratos de suministro de contenido digital.

1.3. Relación de las condiciones comerciales con el contrato. Las condiciones comerciales forman parte integrante de los contratos. Las disposiciones divergentes del contrato prevalecen sobre el texto de las condiciones comerciales.

1.4. Relación del contrato y de las condiciones comerciales con la legislación. Los derechos y obligaciones no regulados por las condiciones comerciales o por el contrato se rigen por la legislación de la República Checa, en particular por la Ley n.º 89/2012, el Código Civil, y la Ley n.º 634/1992, sobre la protección del consumidor, de conformidad con la legislación de la Unión Europea, en particular la Directiva 2011/83/UE, sobre los derechos de los consumidores, y la Directiva 2000/31/CE, sobre el comercio electrónico. En caso de contradicción entre las condiciones comerciales o el contrato y la legislación, salvo que se trate de una cuestión que pueda regularse de forma diferente mediante acuerdo, prevalecerá la legislación.

1.5. Separabilidad de las disposiciones de las condiciones comerciales y de las estipulaciones contractuales. Si alguna de las disposiciones de las condiciones comerciales o de las estipulaciones contractuales resultara nula, ineficaz o no fuera tenida en cuenta, ello no afectará a la validez y eficacia de las demás disposiciones de las condiciones comerciales y de las estipulaciones contractuales.

1.6. Relaciones con elemento internacional. Las relaciones jurídicas entre nosotros y usted, en caso de que exista un elemento internacional, se regirán por la legislación checa y los tribunales checos serán competentes para resolver cualquier controversia. No se aplicará la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (Convención de Viena).

1.7. Formas de resolución de reclamaciones. Las posibles reclamaciones y litigios entre usted y nosotros pueden resolverse

1.7.1. por vía extrajudicial en un procedimiento llevado a cabo por la Inspección Comercial Checa (www.coi.cz),

1.7.2. en línea en nuestra tienda web,

1.7.3. por correo electrónico a nuestra dirección de correo electrónico,

1.7.4. en persona en cualquiera de nuestros establecimientos,

1.7.5. por teléfono a nuestro número de teléfono.

1.8. Órganos de supervisión. Nuestra actividad está sujeta al control y la supervisión de los órganos estatales de la República Checa, a los que es posible dirigirse con sus reclamaciones de conformidad con la legislación que regula su ámbito de actuación y sus competencias. Los órganos de supervisión estatal son, en particular:

1.8.1. La Inspección Comercial Checa,

1.8.2. las oficinas de actividades económicas,

1.8.3. La Oficina de Protección de Datos Personales.

Pedido de productos y celebración de contratos

2.1. Pedido de productos. Los productos de nuestra tienda online pueden pedirse aceptando la oferta de celebración de contrato, que consiste en la exposición de los productos en la tienda online, a través de:

2.1.1. la tienda en línea,

2.1.2. correo electrónico,

2.1.3. teléfono.

No es posible aceptar nuestra oferta con adiciones o modificaciones, ya que ello se considerará una contraoferta por su parte.

2.2.  Pedido de productos a través de Internet. Para realizar un pedido de productos a través de la tienda online, debe seleccionar los productos ofrecidos en la cantidad, calidad y modelo deseados, añadirlos a la cesta de la compra virtual, rellenar los datos requeridos, elegir la forma de entrega y de pago, y enviar su pedido mediante el botón «ENVIAR PEDIDO», con lo que se formalizará el contrato. Antes de enviar el pedido, podrá comprobar y, en su caso, modificar los datos introducidos.

2.3. Pedido de productos por correo electrónico. El pedido de productos por correo electrónico se realiza enviando un mensaje de correo electrónico a nuestra dirección de correo electrónico, cuyo contenido debe incluir:

2.3.1. los productos seleccionados en la cantidad, calidad y modelo deseados,

2.3.2. el método de entrega y pago seleccionado,

2.3.3. sus datos de identificación:

2.3.3.1. nombre y apellidos y, en su caso, la denominación de la persona jurídica,

2.3.3.2. domicilio o sede social,

2.3.3.3. dirección de entrega de la mercancía,

2.3.3.4. número de teléfono,

2.3.3.5. NIF, si no es usted un consumidor,

2.3.3.6. Número de identificación fiscal, si es usted sujeto pasivo del IVA.

2.4. Pedido de productos por teléfono. Para realizar un pedido de productos por teléfono, llame a nuestro número de teléfono y facilítenos:

2.4.1. los productos seleccionados en la cantidad, calidad y modelo deseados,

2.4.2. la forma de entrega y de pago seleccionada,

2.4.3. sus datos de identificación:

2.4.3.1. nombre y apellidos y, en su caso, la denominación de la persona jurídica,

2.4.3.2. domicilio o sede social,

2.4.3.3. dirección de entrega de la mercancía,

2.4.3.4. número de teléfono,

2.4.3.5. dirección de correo electrónico,

2.4.3.6. NIF, si no es usted un consumidor,

2.4.3.7. Número de identificación fiscal, si es sujeto pasivo del IVA.

2.5. Confirmación de la recepción del pedido. Le confirmaremos la recepción satisfactoria de su pedido y la celebración del contrato enviándole un mensaje de correo electrónico a su dirección de correo electrónico, que incluirá:

2.5.1. la confirmación de la celebración del contrato y su contenido,

2.5.2. nuestras condiciones comerciales, que incluyen la información que es obligatorio facilitar.

En caso de que el pedido esté incompleto o contenga errores, le pediremos que lo complete o le informaremos de la imposibilidad de celebrar el contrato.

2.6. Idioma y conservación del contrato. Los contratos se celebran en checo, así como en inglés y eslovaco. Archivamos los contratos celebrados y usted puede acceder a ellos a través de la tienda online.

Contratos celebrados y su contenido

3.1. Modificación y rescisión del contrato. Los contratos celebrados no pueden modificarse ni rescindirse de forma unilateral; solo es posible hacerlo de mutuo acuerdo o, en su caso, si así lo establecen las disposiciones legales o las condiciones comerciales.

3.2. Contenido del contrato de compraventa. En virtud del contrato de compraventa celebrado, estamos obligados a entregarle, de la forma acordada, los productos físicos solicitados o los productos digitales en un soporte físico, así como a prestarle los servicios acordados, en su caso, y usted está obligado a aceptar los productos y a pagarnos el precio total, que se compone del precio de los productos solicitados, los gastos de pago, los gastos de envío y el precio de cualquier otro servicio solicitado.

3.3. Contenido del contrato de suministro de contenido digital. En virtud del contrato de suministro de contenido digital celebrado, estamos obligados a suministrarle, de la forma acordada, los productos digitales solicitados en un soporte intangible y a prestarle los servicios acordados, en su caso, y usted está obligado a facilitarnos la entrega y a pagarnos el precio total, que se compone del precio de los productos solicitados, el precio del pago, el precio de la entrega de los productos y el precio de los servicios adicionales solicitados, en su caso.

3.4. Protección de la propiedad intelectual. Si, en virtud del contrato, le suministramos productos protegidos por derechos de propiedad intelectual (en particular, obras de autor, marcas registradas, diseños industriales, patentes y modelos de utilidad), el contrato no incluye ninguna licencia que le autorice a ejercer dichos derechos de propiedad intelectual. Como persona física, no podrá utilizar los productos protegidos por derechos de autor para fines distintos de su uso personal, y como persona jurídica, no podrá utilizarlos para fines distintos de sus propias necesidades internas; en particular, no está autorizado a reproducir, revender, alquilar o poner a disposición de terceros dichos productos.

3.5. Descuentos y promociones. En lo que respecta a los descuentos u otras promociones de marketing, salvo que se indique lo contrario, no se pueden combinar los distintos descuentos y otras ventajas ofrecidos.

3.6. Regalos y bonificaciones. Si se le han concedido regalos u otras bonificaciones en el marco del contrato, la existencia del contrato de donación depende de la existencia del contrato principal, y el contrato de donación se celebra con la condición resolutoria de su rescisión en caso de extinción del contrato principal.

3.7. Cupones de descuento y vales regalo. Los cupones de descuento y los vales regalo pueden canjearse en las condiciones acordadas o en las condiciones indicadas en el cupón o el vale.

Condiciones de pago

4.1. Formas de pago. El precio total puede abonarse mediante las formas de pago que encontrará en la página correspondiente de nuestra tienda online.

4.2. Plazo de pago. Está obligado a abonar el precio total antes de la entrega de la mercancía, en el momento de la recepción de la mercancía o posteriormente, según la forma de pago acordada. Si el precio total debe abonarse antes de la entrega de la mercancía, está obligado a pagarlo en un plazo de 7 días a partir de la celebración del contrato. Si el precio total se abona a través de un proveedor de servicios de pago, el precio total se considerará abonado cuando el importe se haya ingresado en nuestra cuenta con dicho proveedor.

4.3. Pago mediante crédito. En caso de que se acuerde el pago del precio total mediante crédito u otro producto financiero en virtud de un contrato con un proveedor de servicios financieros, esta relación se regirá también por el contrato y las condiciones del proveedor del producto financiero.

Condiciones de entrega para los contratos de compraventa

5.1. Ámbito de aplicación. Esta sección de las condiciones comerciales se aplica a la entrega de bienes materiales y bienes digitales en un soporte físico en virtud de contratos de compraventa.

5.2. Formas de entrega. Las formas de entrega que puede utilizar se encuentran en la página correspondiente de nuestra tienda online.

5.3. Restricciones en la entrega de productos. La entrega de productos por nuestra parte no está sujeta a ninguna restricción geográfica.

5.4. Adquisición de la propiedad. Como empresario, usted se convertirá en propietario de los productos que le entreguemos al celebrar el contrato y, como consumidor o persona física, al recibir los productos, pero no antes de haber abonado íntegramente el precio total.

5.5. Plazo de entrega. El plazo de entrega acordado comienza a contar a partir de la celebración del contrato. Si el precio total debe abonarse antes de la entrega de la mercancía, el plazo de entrega comenzará a contar a partir del pago del precio total. La mercancía se entregará en el lugar de destino en ese plazo. Si usted no es un consumidor y la mercancía debe entregarse en el lugar de destino a través de un transportista, la mercancía se entregará al transportista en ese plazo.

5.6. Recepción de la mercancía. Está obligado a recibir la mercancía en el plazo y en el lugar acordados, dependiendo de la forma de entrega. Si la mercancía debe entregarse a través de un transportista, está obligado a recibirla en el lugar de destino en el momento de la entrega. Si no recoge la mercancía, tendremos derecho a rescindir el contrato, a reclamar el pago de los gastos relacionados con la entrega de la mercancía, si no se han abonado antes de la entrega, y a reclamar el pago de una indemnización por almacenamiento correspondiente al tiempo que la mercancía permanezca almacenada, que finalizará en el momento en que usted recoja la mercancía, rescinda el contrato o lo rescindamos nosotros. La remuneración por almacenamiento asciende a 10 CZK por día, aunque su importe total no podrá superar el precio de la mercancía almacenada. Si, tras su falta de recogida, le enviamos la mercancía repetidamente, tendremos derecho al reembolso de los gastos relacionados con los envíos repetidos.

5.7. Daños en la mercancía durante el transporte al consumidor o a un no empresario. Si usted es un consumidor o un no empresario, el riesgo de daños en la mercancía se transfiere a usted en el momento de la recepción de la mercancía. En caso de que la mercancía le sea entregada dañada, está obligado a informarnos inmediatamente del daño, preferiblemente:

5.7.1. por correo electrónico a nuestra dirección de correo electrónico,

5.7.2. en persona en cualquiera de nuestros establecimientos,

5.7.3. por teléfono a nuestro número de teléfono.

En caso de que detecte daños en el envío en el momento de la recepción de la mercancía, está obligado a informar de los daños no solo a nosotros, sino también al transportista en el momento de la recepción de la mercancía. Puede solicitar al transportista que abra el envío dañado antes de su recepción y, en caso de que detecte que la mercancía ha sufrido daños, no está obligado a aceptarla del transportista.

5.8. Daños en la mercancía durante el transporte a un empresario. Si usted es un empresario y la mercancía debe ser entregada mediante un transportista, el riesgo de daños en la mercancía se transfiere a usted en el momento de la entrega de la mercancía al transportista. Si se producen daños en la mercancía tras la transferencia del riesgo de daños, no nos hacemos responsables de ellos y los daños en la mercancía no afectan a su obligación de abonar el precio total ni a su obligación de aceptar la mercancía. En caso de que la mercancía le sea entregada dañada, está obligado a reclamar inmediatamente los daños a la empresa de transporte.

5.9. Embalaje de la mercancía. Salvo que se acuerde lo contrario, la mercancía se embalará de forma adecuada para su conservación y protección.

Condiciones de entrega para los contratos de suministro de contenido digital

6.1. Ámbito de aplicación. Esta sección de las condiciones comerciales se aplica al suministro de productos digitales en soportes inmateriales en virtud de contratos de suministro de contenido digital.

6.2. Formas de entrega. Las formas de entrega que puede utilizar se encuentran en la página correspondiente de nuestra tienda online.

6.3. Restricciones a la entrega de contenido digital. La entrega de contenido digital en soportes inmateriales no está sujeta a ninguna restricción geográfica.

6.4. Plazo de entrega. El plazo de entrega acordado comienza a contar a partir de la celebración del contrato. Si el precio total debe abonarse antes de la entrega de la mercancía, el plazo de entrega comienza a contar a partir del pago del precio total.

6.5. Aceptación de la entrega. Dependiendo del plazo de entrega acordado, la mercancía podrá serle entregada antes de que expire el plazo de desistimiento del contrato, lo cual usted acepta.

Derecho de desistimiento

7.1. Generalidades sobre la rescisión del contrato. La rescisión del contrato celebrado anula el contrato desde el principio y las partes están obligadas a devolverse todo lo que hayan proporcionado en virtud del contrato rescindido. La rescisión del contrato anula también el contrato de donación del que depende. El derecho a rescindir el contrato puede ejercerse en las condiciones establecidas en las condiciones comerciales o cuando así lo disponga la legislación.

7.2. Nuestro derecho a rescindir el contrato. Tenemos derecho a rescindir el contrato celebrado en cualquier momento desde la fecha de celebración del contrato hasta el momento en que usted reciba la mercancía, por los siguientes motivos:

7.2.1. agotamiento de las existencias de la mercancía solicitada,

7.2.2. no recogida de la mercancía en el momento de la entrega,

7.2.3. uso indebido del sistema de pedidos de nuestra tienda en línea,

7.2.4. introducción de datos erróneos al realizar el pedido,

7.2.5. realización de un pedido a un precio significativamente inferior al habitual, si la mercancía se ofrecía a ese precio como consecuencia de un error o una equivocación de nuestra tienda online,

7.2.6. otros casos que merezcan especial consideración.

7.3. Derecho legal del consumidor a desistir del contrato. Si usted es un consumidor, tiene derecho a desistir del contrato celebrado en un plazo de 14 días a partir de la fecha

7.3.1. la recepción de la mercancía, en el caso de un contrato de compraventa,

7.3.2. la recepción de la última entrega de la mercancía, en el caso de un contrato cuyo objeto sean varios tipos de mercancía o la entrega de varias partes,

7.3.3. la recepción de la primera entrega de los bienes, en el caso de un contrato cuyo objeto sea el suministro periódico y repetido de bienes,

7.3.4. la celebración del contrato, en el caso de cualquier otro contrato.

7.4. Imposibilidad de desistir del contrato. No tiene derecho a desistir del contrato en los siguientes casos:

7.4.1. de suministro de bienes que hayan sido modificados según sus deseos o para su persona,

7.4.2. relativas al suministro de bienes en un envase sellado que haya sido abierto y que, por razones de higiene, no sea posible devolver,

7.4.3. relativas al suministro de bienes perecederos, así como de bienes que, tras su entrega, se hayan mezclado de forma irreversible con otros bienes,

7.4.4. la entrega de grabaciones de audio o vídeo o de programas informáticos, siempre que se haya roto su embalaje original,

7.4.5. la entrega de productos digitales, siempre que no se hayan suministrado en un soporte físico y se hayan suministrado con su consentimiento previo antes de que expire el plazo de desistimiento del contrato,

7.4.6. la prestación de servicios, si se han prestado con su consentimiento previo antes de que expire el plazo de desistimiento del contrato,

7.4.7. otros casos, si así lo establece la legislación.

7.5. Forma de desistimiento del contrato. Si le ha surgido el derecho a desistir del contrato y desea desistir del mismo, puede hacerlo mediante un acto jurídico unilateral que nos remita, preferiblemente

7.5.1. rellenando el formulario modelo de desistimiento del contrato, que se adjunta a las condiciones comerciales, y enviándolo

7.5.1.1. por correo postal a la dirección de cualquiera de nuestros establecimientos,

7.5.1.2. por correo electrónico a nuestra dirección de correo electrónico;

7.5.2. en persona en cualquiera de nuestros establecimientos.

7.6. Cumplimiento del plazo. Si es usted un consumidor, para cumplir el plazo de desistimiento bastará con que nos envíe la notificación de desistimiento el último día del plazo establecido para el desistimiento del contrato.

7.7. Devolución de la mercancía tras la rescisión del contrato. Si rescinde el contrato, está obligado a devolvernos la mercancía a su cargo, preferiblemente al mismo tiempo que la rescisión del contrato, a más tardar en un plazo de 14 días desde la recepción de la rescisión, preferiblemente

7.7.1. enviando la mercancía a la dirección de cualquiera de nuestros establecimientos,

7.7.2. en persona en cualquiera de nuestros establecimientos.

Debe devolvernos la mercancía sin daños, sin manchas, sin desgaste y sin signos de uso, incluyendo todos los accesorios y la documentación, a ser posible en su embalaje original. Al mismo tiempo, está obligado a devolvernos todos los regalos y bonificaciones que haya recibido en virtud del contrato rescindido.

7.8. Reembolso tras la rescisión del contrato. Si, como consumidor, rescinde el contrato, le reembolsaremosel importe pagado en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la notificación de rescisión, pero no antes de que nos devuelva la mercancía o demuestre que nos la ha enviado. Le reembolsaremos los gastos de envío pagados únicamente por el importe correspondiente al método de envío comparable más económico que ofrecemos. Si se produce una disminución del valor de los productos devueltos como consecuencia de un manejo distinto al necesario para conocer su naturaleza, características y funcionamiento, el importe a devolver se reducirá en la cantidad en que haya disminuido el valor de los productos. Le reembolsaremos el importe de la misma forma en que lo recibimos de usted o, en su caso, de otra forma que acordemos, siempre que ello no le suponga gastos adicionales.

Reclamaciones por defectos de productos de consumo por parte de consumidores y particulares

8.1. Ámbito de aplicación. Esta parte de las condiciones comerciales se aplica a usted únicamente si es un consumidor o un particular, y regula nuestra responsabilidad por los defectos de los productos que le hemos suministrado en virtud del contrato de compraventa.

8.2. Plazo de garantía. El plazo de garantía es de 24 meses, y de 12 meses para los productos de segunda mano, a partir de la recepción de los productos.

8.3. Nuestra responsabilidad por los defectos de los productos. Respondemos ante usted de que los productos no presenten defectos en el momento de la recepción y durante el periodo de garantía. En particular, respondemos de que los productos

8.3.1. tenga las características que hayamos acordado y, a falta de acuerdo, las características que nosotros o el fabricante hayamos descrito o que usted pudiera esperar teniendo en cuenta la naturaleza de la mercancía y en base a la publicidad realizada,

8.3.2. sea adecuado para el fin que indicamos para su uso o para el que se suele utilizar este tipo de mercancía,

8.3.3. se ajusta, en cuanto a calidad o ejecución, a la muestra o modelo acordado, si la calidad o la ejecución se determinaron según la muestra o el modelo acordado,

8.3.4. se encuentre en la cantidad, medida o peso adecuados, y

8.3.5. cumple con los requisitos de la legislación vigente.

8.4. Garantía de calidad ampliada. Si en la mercancía vendida, en su embalaje, en las instrucciones adjuntas a la mercancía, en la publicidad o en el contrato se indica un plazo durante el cual se puede utilizar la mercancía o parte de ella y que es superior al plazo de garantía, nos hacemos responsables ante usted, una vez transcurrido el plazo de garantía, de que, hasta el vencimiento del plazo indicado

8.4.1. el producto o parte del mismo sean aptos para su uso habitual,

8.4.2. el producto o parte del mismo conservarán sus propiedades habituales.

El plazo de la garantía de calidad ampliada comienza a correr al mismo tiempo que el plazo de garantía. Solo ofrecemos la garantía de calidad ampliada para determinados productos, siempre que su plazo se indique en los productos de la forma mencionada anteriormente.

8.5. Limitación de responsabilidad. No nos hacemos responsables ante usted

8.5.1. en el caso de productos vendidos a un precio inferior, por el defecto por el que se acordó dicho precio,

8.5.2. por el desgaste de los productos causado por su uso habitual,

8.5.3. en el caso de productos usados, por defectos correspondientes al grado de uso o desgaste que presentaban en el momento de la entrega,

8.5.4. por defectos de los productos, si estos se derivan, en particular en el caso de productos perecederos y de consumo rápido, de su propia naturaleza,

8.5.5. si usted sabía, antes de la recepción de la mercancía, que esta presentaba un defecto,

8.5.6. si usted mismo ha causado el defecto.

8.6. Plazo para ejercer el derecho. Está obligado a examinar la mercancía lo antes posible y a comprobar sus características y cantidad. Deberá ejercer ante nosotros su derecho de responsabilidad por defectos de la mercancía sin demora injustificada, lo antes posible tras poder detectar los defectos, y ello dentro del plazo de garantía o del plazo de garantía ampliada de calidad. De lo contrario, su derecho de responsabilidad por defectos de la mercancía prescribirá y no se le reconocerá.

8.7. Sus derechos en caso de defecto en la mercancía. Si la mercancía presenta un defecto, tiene derecho a:

8.7.1. a la subsanación gratuita del defecto,

8.7.2. a que se le entregue un nuevo producto sin defectos, siempre que ello no resulte desproporcionado dada la naturaleza del defecto, en particular si este no puede subsanarse sin demora indebida; no obstante, si el defecto afecta únicamente a una parte del producto, podrá solicitar únicamente la sustitución de dicha parte,

8.7.3. si no es posible subsanar el defecto ni sustituir el producto o su componente, rescindir el contrato,

8.7.4. a un descuento razonable sobre el precio de compra.

8.8. Sus derechos en caso de defecto en un producto de segunda mano. Si el producto vendido presenta un defecto o si el producto vendido como de segunda mano presenta un defecto, tiene derecho a:

8.8.1. a la subsanación gratuita del defecto,

8.8.2. a un descuento razonable sobre el precio de compra,

8.8.3. si no es posible subsanar el defecto ni aplicar un descuento sobre el precio de compra, rescindir el contrato.

8.9. Sus derechos en caso de que el defecto del producto se repita o se produzca en varias ocasiones. Si no puede utilizar el producto adecuadamente debido a la repetición del mismo defecto tras la reparación o a la presencia de varios defectos, tiene derecho, a su elección:

8.9.1. a la entrega de un nuevo producto o a la sustitución de una pieza, aunque esto no se aplica a los productos vendidos con defectos o a los productos usados,

8.9.2. a un descuento razonable sobre el precio de compra,

8.9.3. rescindir el contrato.

Se considera reaparición del defecto cuando el artículo presenta el mismo defecto tras al menos dos reparaciones previas. Se considera mayor número de defectos la presencia simultánea de al menos tres defectos, cada uno de los cuales impide por sí solo el uso del producto.

8.10. Imposibilidad de solicitar la rescisión del contrato y la entrega de un nuevo producto. Si no puede devolver el producto en el estado en que lo recibió, no podrá rescindir el contrato ni solicitar la entrega de un nuevo producto. Esto no se aplica

8.10.1. si se ha producido un cambio en el estado como consecuencia de la inspección realizada para detectar el defecto del producto,

8.10.2. si ha utilizado el producto antes de descubrir el defecto,

8.10.3. si usted no ha provocado la imposibilidad de devolver la mercancía en su estado original por su actuación u omisión, o

8.10.4. si vendió la mercancía antes de descubrir el defecto, la consumió o la modificó durante su uso habitual; si esto ocurrió solo parcialmente, nos devolverá lo que aún pueda devolver y, por el resto, nos indemnizará hasta el importe en que se benefició del uso de la mercancía.

8.11. Procedimiento de reclamación. En caso de que desee ejercer su derecho de responsabilidad por defectos, la mejor forma de hacerlo es:

8.11.1. enviando el producto a la dirección de cualquiera de nuestros establecimientos,

8.11.2. en persona en cualquiera de nuestros establecimientos,

8.11.3. si en el certificado de garantía u otro documento, en el embalaje del producto o en nuestra tienda online se indica otra persona designada para hacer valer la responsabilidad por defectos, ante dicha persona.

8.12. Requisitos de la reclamación. La mercancía debe entregársenos en un estado que permita evaluar la legitimidad de la reclamación; en particular, no es posible entregar la mercancía excesivamente sucia. Al presentar una reclamación, es necesario:

8.12.1. acreditar que la mercancía fue comprada en nuestra tienda,

8.12.2. indicar qué defecto de la mercancía se reclama y de qué manera se solicita que se resuelva la reclamación. La forma de resolución de la reclamación solicitada no podrá modificarse posteriormente sin nuestro consentimiento.

8.13. Resolución de la reclamación. Si es usted un consumidor, su reclamación se resolverá sin demora indebida, a más tardar en un plazo de 30 días a partir de la fecha de presentación de la reclamación. Si no es usted un empresario, su reclamación se resolverá sin demora indebida, pero a más tardar en un plazo de 45 días. Se le informará de la resolución de la reclamación dentro de este plazo y se le devolverá la mercancía de la misma forma en que nos fue entregada al presentar la reclamación. En caso de que la reclamación no se resuelva a tiempo, tiene derecho a rescindir el contrato. Si se acepta su reclamación, el plazo de garantía y el plazo de la garantía ampliada de calidad se prolongarán por el tiempo que nos haya llevado resolver su reclamación.

8.14. Reembolso de los gastos de la reclamación. En caso de que se acepte su reclamación, tiene derecho al reembolso de los gastos necesarios que se hayan incurrido de forma razonable al ejercer el derecho de responsabilidad por defectos de la mercancía. En caso de que se rechace la reclamación, tenemos derecho al reembolso de los gastos necesarios en que incurramos al devolverle su mercancía.

8.15.  Confirmación de la reclamación. Al ejercer el derecho de responsabilidad por defectos de la mercancía, le entregaremos una confirmación por escrito de cuándo ha ejercido dicho derecho, cuál es el contenido de la reclamación y qué forma de resolución solicita, así como una confirmación de la fecha y la forma de resolución de la reclamación, incluida la confirmación de la realización de la reparación y su duración, o, en su caso, una justificación por escrito del rechazo de la reclamación.

Reclamaciones por defectos de productos de consumo por parte de un empresario

9.1. Ámbito de aplicación. Esta parte de las condiciones comerciales se aplica a usted únicamente en caso de que sea un empresario, y regula nuestra responsabilidad por los defectos de los productos que le hayamos suministrado en virtud del contrato de compraventa.

9.2. Nuestra responsabilidad por los defectos de la mercancía. Le entregaremos la mercancía en la cantidad, calidad y ejecución acordadas. Si no se han acordado la calidad y la ejecución, le entregaremos la mercancía en la calidad y ejecución adecuadas para el fin que se desprenda del contrato; en caso contrario, para el fin habitual. Si la cantidad se ha determinado solo de forma aproximada, la cantidad exacta la determinaremos nosotros. En caso de que la mercancía presente un defecto en el momento de la transferencia del riesgo de daño a usted, nos hacemos responsables del mismo. Esto no se aplica en caso de que se trate de un defecto que, con la diligencia habitual, se pueda detectar ya en el momento de la celebración del contrato.

9.3. Garantía superior para empresarios. No ofrecemos una garantía superior de calidad y no respondemos por los defectos de la mercancía que se produzcan en la misma tras la transferencia del riesgo de daño a usted.

9.4. Limitación de responsabilidad. No nos hacemos responsables ante usted

9.4.1. en el caso de productos vendidos a un precio inferior, por el defecto por el que se acordó dicho precio inferior,

9.4.2. por el desgaste de la mercancía causado por su uso habitual,

9.4.3. en el caso de productos usados, por defectos correspondientes al grado de uso o desgaste que presentaban en el momento de la entrega,

9.4.4. por los defectos de los productos, cuando estos se deriven, en particular en el caso de productos perecederos y de consumo rápido, de su propia naturaleza,

9.4.5. por defectos de la mercancía, si usted tenía conocimiento de ellos antes de la recepción de la mercancía,

9.4.6. por defectos de la mercancía, si los ha causado usted mismo.

9.5. Plazo para ejercer el derecho. Está obligado a examinar la mercancía lo antes posible y a comprobar sus características y cantidad. Deberá ejercer ante nosotros su derecho de responsabilidad por defectos de la mercancía sin demora injustificada, tan pronto como pueda detectar los defectos. A más tardar, podrá ejercer este derecho en un plazo de 6 meses, o de 2 años en caso de defectos ocultos, a partir de la fecha en que le hayamos entregado la mercancía. De lo contrario, su derecho de responsabilidad por defectos de la mercancía extinguirá y no se le reconocerá.

9.6. Sus derechos en caso de incumplimiento sustancial del contrato. Si el defecto supone un incumplimiento sustancial del contrato, tiene derecho a:

9.6.1. a que se subsane el defecto mediante la entrega de un nuevo producto sin defectos o la entrega del producto que falte,

9.6.2. a la subsanación del defecto mediante la reparación de la mercancía,

9.6.3. a un descuento razonable sobre el precio de compra, o

9.6.4. rescindir el contrato.

Se considera incumplimiento sustancial del contrato la entrega de mercancía con un defecto del que debíamos tener conocimiento en el momento de la celebración del contrato, de tal manera que, si usted lo hubiera previsto, no habría celebrado el contrato con nosotros; en los demás casos, el incumplimiento del contrato se considera no sustancial. Si no nos comunica el derecho elegido, tendrá los derechos correspondientes a un incumplimiento no sustancial del contrato.

9.7. Sus derechos en caso de incumplimiento leve del contrato. Si el defecto constituye un incumplimiento leve del contrato, tiene derecho a:

9.7.1. a la subsanación del defecto,

9.7.2. a un descuento razonable sobre el precio de compra.

Si no nos comunica el derecho elegido, podremos subsanar el defecto mediante la reparación de la mercancía, la entrega de una nueva mercancía o la entrega de lo que no le hayamos entregado. No podrá cambiar posteriormente el derecho elegido sin nuestro consentimiento.

9.8. Imposibilidad de solicitar la rescisión del contrato y la entrega de un nuevo producto. Si no puede devolver el producto en el estado en que lo recibió, no podrá rescindir el contrato ni solicitar la entrega de un nuevo producto. Esto no se aplica

9.8.1. si se ha producido un cambio en el estado como consecuencia de la inspección realizada para detectar el defecto del producto,

9.8.2. si ha utilizado la mercancía antes de descubrir el defecto,

9.8.3. si usted no ha provocado la imposibilidad de devolver la mercancía en su estado original por su actuación u omisión, o

9.8.4. si vendió la mercancía antes de descubrir el defecto, la consumió o la modificó durante su uso habitual; si esto ocurrió solo parcialmente, nos devolverá lo que aún pueda devolver y, por el resto, nos indemnizará hasta el importe en que se benefició del uso de la mercancía.

9.9. Procedimiento de reclamación. En caso de que desee ejercer su derecho de responsabilidad por defectos, puede hacerlo:

9.9.1. enviando el producto a la dirección de cualquiera de nuestros establecimientos,

9.9.2. en persona en cualquiera de nuestros establecimientos,

9.9.3. si en el certificado de garantía u otro documento, en el embalaje del producto o en nuestra tienda online se indica otra persona designada para hacer valer la responsabilidad por defectos, ante dicha persona.

9.10. Requisitos de la reclamación. La mercancía debe entregársenos en un estado que permita evaluar la legitimidad de la reclamación; en particular, no es posible entregar la mercancía excesivamente sucia. Al presentar una reclamación, es necesario:

9.10.1. acreditar que la mercancía fue comprada en nuestra tienda,

9.10.2. indicar qué defecto de la mercancía se reclama y de qué manera se solicita que se resuelva la reclamación. La forma de resolución de la reclamación solicitada no podrá modificarse posteriormente sin nuestro consentimiento.

9.11. Resolución de la reclamación.La reclamación se resolverá en un plazo razonable, teniendo en cuenta la naturaleza del defecto y la complejidad de su evaluación. Se informará al cliente sobre el desarrollo de la reclamación. El producto se devolverá de la misma forma en que se entregó al presentar la reclamación. En caso de que se acepte la reclamación, el plazo para ejercer los derechos derivados de la responsabilidad por defectos podrá ampliarse por el tiempo que tarde en resolverse.

9.12. Reembolso de los gastos de la reclamación. En caso de que se acepte su reclamación, tiene derecho al reembolso de los gastos necesarios que se hayan incurrido de forma razonable al ejercer el derecho de responsabilidad por defectos de la mercancía. En caso de que se rechace la reclamación, tenemos derecho al reembolso de los gastos necesarios en los que incurramos al devolverle la mercancía.

Reclamaciones por defectos de productos digitales

10.1. Ámbito de aplicación. Esta sección de las condiciones comerciales regula nuestra responsabilidad por los defectos de los productos que le hemos suministrado en un soporte inmaterial en virtud de un contrato de suministro de contenido digital.

10.2. Nuestra responsabilidad por defectos en los productos. Nos hacemos responsables de entregarle los productos en la cantidad, calidad y ejecución acordadas, y sin defectos, salvo que estos sean habituales en productos similares. Si no se han acordado las características de los productos, le entregaremos productos con las características habituales, de modo que puedan utilizarse para el fin que se desprende del contrato.

10.3. Limitación de responsabilidad. No nos hacemos responsables ante usted

10.3.1. en el caso de mercancías vendidas a un precio inferior, por el defecto por el que se acordó dicho precio inferior,

10.3.2. por defectos de la mercancía, si son evidentes y evidentes ya en el momento de la celebración del contrato o si usted tenía conocimiento de ellos antes de la entrega de la mercancía,

10.3.3. por defectos de la mercancía, si usted mismo los ha causado.

10.4. Plazo para el ejercicio del derecho. Está obligado a examinar la mercancía lo antes posible y a comprobar sus características y cantidad. Debe ejercer ante nosotros su derecho de responsabilidad por defectos de la mercancía sin demora injustificada, lo antes posible tras poder detectar los defectos, pero a más tardar en un plazo de 6 meses desde la entrega de la mercancía. De lo contrario, su derecho de responsabilidad por defectos de la mercancía se extinguirá y no se le reconocerá; sin embargo, esto no se aplica si se trata de un defecto que sea consecuencia de un hecho del que debíamos tener conocimiento en el momento de la entrega. El plazo para ejercer este derecho se prorroga por la duración de cualquier reclamación previa reconocida.

10.5. Sus derechos en caso de cumplimiento defectuoso. En caso de defecto, tiene derecho a:

10.5.1. si el defecto de la mercancía es irremediable y no es posible hacer un uso adecuado de la mercancía debido a él, rescindir el contrato, o

10.5.2. si el defecto es subsanable, a que se subsane el defecto o se complete lo que falte,

10.5.3. a un descuento razonable sobre el precio del producto.

10.6. Procedimiento de reclamación. En caso de que desee ejercer su derecho de responsabilidad por defectos, puede hacerlo:

10.6.1. enviando un correo electrónico a nuestra dirección de correo electrónico,

10.6.2. en persona en cualquiera de nuestros establecimientos.

10.7. Requisitos de la reclamación. Al presentar una reclamación, es necesario:

10.7.1. acreditar que el producto fue adquirido en nuestra tienda,

10.7.2. indicar qué defecto del producto reclama y de qué manera solicita que se resuelva la reclamación. La forma de resolución de la reclamación solicitada no podrá modificarse posteriormente sin nuestro consentimiento.

10.8. Resolución de la reclamación. Si usted es un consumidor, la reclamación se resolverá en un plazo de 30 días; de lo contrario, tiene derecho a rescindir el contrato. En los demás casos, su reclamación se resolverá sin demora indebida, a más tardar en un plazo de 45 días.

10.9. Reembolso de los gastos de la reclamación. En caso de que se acepte su reclamación, tiene derecho al reembolso de los gastos necesarios que se hayan incurrido de forma razonable al ejercer su derecho de responsabilidad por defectos en la mercancía. En caso de que se rechace la reclamación, tenemos derecho al reembolso de los gastos necesarios en que incurramos al devolverle la mercancía.

10.10. Confirmación de la reclamación. Si usted es un consumidor, al ejercer su derecho de responsabilidad por defectos del producto, le entregaremos una confirmación por escrito de cuándo ha ejercido dicho derecho, cuál es el contenido de la reclamación y qué forma de resolución solicita, así como una confirmación de la fecha y la forma de resolución de la reclamación, incluida la confirmación de la realización de la reparación y su duración, o, en su caso, una justificación por escrito del rechazo de la reclamación.

Protección y tratamiento de datos personales

11.1. Marco jurídico. Todo el tratamiento de datos personales se lleva a cabo de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea n.º 2016/679 (en adelante,«RGPD»).

11.2. Tratamiento de datos personales para el cumplimiento del contrato y en relación con los contratos celebrados. Tratamos sus datos personales sobre la base y con el fin de cumplir nuestras obligaciones derivadas de los contratos celebrados entre usted y nosotros, así como para la celebración de dichos contratos. A tal efecto, utilizamos los datos personales durante el tiempo necesario para tramitar los pedidos y las reclamaciones. En el marco de estas actividades, sus datos personales pueden ser puestos a disposición de otros sujetos (en particular, nuestros proveedores que participan en el cumplimiento del contrato y los operadores de sistemas de pago). En virtud del contrato, también tratamos sus datos personales al gestionar las cuentas de usuario en nuestra tienda en línea, y ello durante todo el tiempo que exista la cuenta de usuario.

11.3. Tratamiento de datos personales para el envío de comunicaciones comerciales. También tratamos sus datos personales con el fin de ofrecerle nuestros productos y servicios a través de comunicaciones comerciales en virtud de nuestro interés legítimo, salvo que haya rechazado dicho envío.

11.4. Tratamiento de datos personales basado en un interés legítimo. Tratamos sus datos personales en base a nuestros intereses legítimos con el fin de proteger nuestros derechos legales y para fines de registro y control internos, durante el plazo de prescripción y un año después de su expiración, teniendo en cuenta las reclamaciones presentadas al final del plazo de prescripción. En caso de procedimientos judiciales y de otro tipo, tratamos sus datos personales en la medida necesaria durante toda la duración de dichos procedimientos y durante el resto del plazo de prescripción tras su finalización.

11.5. Tratamiento de datos personales basado en el consentimiento. Sobre la base de su consentimiento otorgado por tiempo indefinido, también tratamos sus datos personales con el fin de:

11.5.1. el envío de ofertas personalizadas de productos y servicios, así como de ofertas de otros sujetos, y su visualización en el sitio web.

11.6. Tratamiento de datos personales para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales. Tratamos sus datos personales también con el fin de cumplir nuestras obligaciones legales relacionadas, en particular, con la contabilidad y el suministro de información a las autoridades públicas.

11.7. Ámbito del tratamiento de datos personales. Los datos personales que tratamos son:

11.7.1. nombre y apellidos,

11.7.2. fecha de nacimiento,

11.7.3. dirección,

11.7.4. dirección de correo electrónico,

11.7.5. número de teléfono,

11.7.6. número de identificación y número de identificación fiscal,

11.7.7. dirección IP,

11.7.8. datos sobre la comunicación entre las partes,

11.7.9. datos sobre pedidos y transacciones.

11.8. Uso de cookies. Al utilizar nuestra tienda online, es posible que se almacenen cookies en su dispositivo. Puede rechazar su uso en cualquier momento configurando su dispositivo de la forma adecuada.

11.9. Oposición al tratamiento de datos personales. En cualquier momento puede manifestar su oposición al tratamiento de sus datos personales con el fin de enviarle comunicaciones comerciales, así como revocar en cualquier momento su consentimiento previo para el tratamiento de datos personales con otros fines, salvo que se trate de un tratamiento destinado al cumplimiento de nuestras obligaciones derivadas de contratos, al cumplimiento de nuestras obligaciones legales o a cualquier otro fin que se derive de nuestros intereses legítimos.

11.10. Periodo de conservación. Conservamos los datospersonales únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para alcanzar los fines mencionados anteriormente. Una vez que el fin del tratamiento haya desaparecido, eliminaremos los datos personales sin demora.

11.11. Personas implicadas en el tratamiento. Todos los datos personales mencionados los tratamos nosotros como responsables del tratamiento. Esto significa que somos nosotros quienes establecemos los fines anteriormente definidos para los que recopilamos los datos personales, determinamos los medios de tratamiento y respondemos de su correcta ejecución. Para el tratamiento de los datos personales, también utilizamos los servicios de otros encargados del tratamiento, que tratan los datos personales únicamente siguiendo nuestras instrucciones. Dichos encargados del tratamiento son, en particular, proveedores de servicios informáticos y otros proveedores de tecnología y asistencia, operadores de herramientas de marketing y proveedores de herramientas de comunicación.

11.12. Derechos del interesado. En relación con sus datospersonales, tiene además derecho a:

11.12.1. solicitar la rectificación de datos personales inexactos o desactualizados, de modo que, si descubre que los datos personales que tratamos sobre usted son inexactos o incompletos, tiene derecho a que los rectifiquemos o completemos sin demora indebida,

11.12.2. solicitar la confirmación de si se está llevando a cabo el tratamiento y, en caso afirmativo, la información relativa a dicho tratamiento en la medida prevista en el artículo 15 del RGPD, así como una copia de los datos tratados (para copias adicionales, estamos autorizados a cobrar una tarifa destinada a cubrir los gastos necesarios),

11.12.3. en algunos casos, tiene derecho a que suprimamos sus datos personales. Suprimiremos sus datos personales sin demora indebida si ya no los necesitamos para los fines para los que los tratábamos, o si ejerce su derecho a oponerse al tratamiento y consideramos que ya no tenemos ningún interés legítimo que justifique dicho tratamiento, o si resulta que el tratamiento de datos personales que llevamos a cabo ha dejado de ser conforme a la normativa de aplicación general. No obstante, este derecho no se aplicará en caso de que el tratamiento de sus datos personales siga siendo necesario para el cumplimiento de nuestra obligación legal, con fines de archivo, investigación científica o histórica, o con fines estadísticos, o para la determinación, el ejercicio o la defensa de nuestras reclamaciones legales.

11.12.4. Ejercer el derecho a la limitación del tratamiento de datos personales. Este derecho le permite, en determinados casos, solicitar que se marquen sus datos personales y que estos no sean objeto de ninguna otra operación de tratamiento; en este caso, sin embargo, no de forma indefinida (como en el caso del derecho de supresión), sino durante un periodo limitado. Debemos limitar el tratamiento de los datos personales cuando usted impugne la exactitud de los datos personales, hasta que acordemos qué datos son correctos, o cuando tratemos sus datos personales sin una base jurídica suficiente (por ejemplo, más allá de lo que debemos tratar), pero usted prefiera únicamente su limitación antes de su supresión (por ejemplo, si espera facilitarnos dichos datos en el futuro), o ya no necesitamos los datos personales para la finalidad de tratamiento mencionada anteriormente, pero usted los solicita para la determinación, el ejercicio o la defensa de sus derechos legales, o si se opone al tratamiento y, mientras investigamos si su objeción es justificada, estamos obligados a limitar el tratamiento de sus datos personales.

11.12.5. solicitar la portabilidad de los datos personales en los casos de tratamiento basado en su consentimiento o en un contrato,

11.12.6. oponerse al tratamiento de datos personales que se realice sobre la base de nuestro interés legítimo. Dejaremos de tratar sus datos personales a menos que tengamos motivos legítimos y convincentes para continuar con dicho tratamiento. En caso de oposición a las actividades de marketing, cesaremos dichas actividades.

11.13. Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control. En caso de que considere que, al tratar sus datos personales, hemos infringido el RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Oficina de Protección de Datos (www.uoou.cz).

Otras disposiciones

12.1. Recogida de productos devueltos. De conformidad con la Ley n.º 185/2001, sobre residuos, al comprar determinados tipos de productos, tiene la posibilidad de entregar gratuitamente en el punto de venta la misma cantidad de productos de tipo y uso similares.

12.2. Registro de ventas. De conformidad con la Ley de registro de ventas, el vendedor está obligado a emitir un recibo al comprador. Al mismo tiempo, está obligado a registrar la venta realizada ante la administración tributaria en línea; en caso de fallo técnico, deberá hacerlo en un plazo máximo de 48 horas.

 

Anexos

Notificación de desistimiento del contrato

Destinatario:
Syntex Praha s.r.o.,
con domicilio social en Michelská 291/21, Praga 4, 14000
N.º de identificación fiscal 14358697

Por la presente, notifico/notificamos (*) que rescindo/rescindimos (*) el contrato de compra de este producto:

Número de pedido (opcional, para agilizar la tramitación de la solicitud):

Fecha del pedido (*)/fecha de recepción (*):

Nombre y apellidos del consumidor/de los consumidores:

Dirección del consumidor/de los consumidores:

Firma del consumidor/de los consumidores (solo si este formulario se envía en papel):

Fecha:

(*) Tache lo que no proceda.