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Esta Política de Privacidad explica cómo Syntex Praha s.r.o. trata los datos personales de clientes, visitantes, usuarios registrados, suscriptores del boletín y personas que se comunican con nosotros.
Pedidos y soporte
Usamos los datos principalmente para tramitar pedidos, entregar productos, gestionar pagos, reclamaciones, servicio y comunicación con clientes.
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Tratamos solo los datos necesarios para compras, contabilidad, soporte, protección legal o servicios que usted utiliza.
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Las cookies opcionales de analítica y marketing se utilizan según su configuración de consentimiento.
Sus derechos
Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oponerse al tratamiento o retirar el consentimiento.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable es Syntex Praha s.r.o., Michelská 291/21, 140 00 Praga 4, República Checa, ID 14358697, NIF IVA CZ14358697. Contacto: info@syntexshop.es, +420 226 205 741.
2. Datos que Tratamos
Tratamos datos de identificación y contacto, datos de facturación y entrega, historial de pedidos, información de pago, datos de reclamaciones y servicio, datos de la cuenta de cliente, comunicaciones, datos técnicos como dirección IP y cookies, y datos necesarios para boletines, marketing, analítica y reseñas verificadas.
3. Finalidades y Bases Jurídicas
| Finalidad | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|
| Pedidos, entrega, pago y atención al cliente | Ejecución del contrato | Durante la relación contractual y después según sea necesario para reclamaciones legales. |
| Contabilidad, impuestos y registros legales | Obligación legal | Según la ley, normalmente 10 años para documentos fiscales y contables. |
| Reclamaciones, devoluciones, servicio y litigios | Contrato, obligación legal, interés legítimo | Durante la gestión del asunto y después según sea necesario para reclamaciones legales. |
| Boletín y comunicaciones comerciales | Consentimiento o interés legítimo/excepción de cliente | Hasta baja, oposición o retirada del consentimiento. |
| Analítica, personalización y remarketing | Consentimiento de cookies | Según configuración de la herramienta y consentimiento. |
4. Destinatarios
Podemos compartir datos con transportistas, puntos de recogida, pasarelas de pago, bancos, proveedores de IT y hosting, asesores contables, fiscales y legales, proveedores, distribuidores, fabricantes, servicios técnicos autorizados, servicios de reseñas verificadas, proveedores de analítica y marketing, y autoridades públicas cuando lo exija la ley.
5. Transferencias Fuera de la UE
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de la UE/EEE. En tal caso, las transferencias se realizan solo con garantías conformes al RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías apropiadas.
6. Reseñas Verificadas
Después de una compra podemos utilizar servicios independientes de reseñas. Para ello puede facilitarse una dirección de correo electrónico, número de pedido e información sobre productos comprados para enviar un cuestionario. Puede oponerse a este tratamiento cuando proceda.
7. Sus Derechos
Tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y retirada del consentimiento. Puede contactarnos en info@syntexshop.es. También puede presentar una reclamación ante la Oficina Checa de Protección de Datos Personales, www.uoou.gov.cz.